Настоящая Политика регулирует условия отмены бронирования, возврата предоплаты и залоговых сумм при аренде спецтехники на сайте vivozgrunta24.ru.

  1. Общие положения
  • Наша компания предоставляет услуги по аренде спецтехники (самосвалы, экскаваторы, погрузчики). Денежные средства, уплаченные клиентом, являются платой за услуги аренды (временное пользование техникой), а не за приобретение товара.
  • В связи с этим, возврат денежных средств за фактически оказанные услуги (уже отработанные часы/смены) не производится.
  1. Отмена бронирования (до выезда техники)
    Клиент имеет право отменить заказ и вернуть предоплату при соблюдении следующих сроков:
  • За 24 часа и более до запланированного времени выезда техники — предоплата возвращается в полном объёме (100%).
  • Менее чем за 24 часа до выезда — предоплата не возвращается, так как техника уже была зарезервирована и снята с других заказов.
  • В день выезда — предоплата не возвращается.
  1. Возврат залога (гарантийного депозита)
    Если при аренде был внесён гарантийный залог (залоговая сумма):
  • Залог возвращается в полном объёме в течение 3 (трёх) банковских дней после возврата техники на базу, при условии отсутствия повреждений и соблюдения правил эксплуатации.
  • В случае выявления повреждений (сколы, вмятины, неисправности по вине арендатора), стоимость ремонта удерживается из залога. Остаток залога возвращается клиенту.
  1. Возврат денежных средств в случае поломки техники по вине арендодателя
    Если техника вышла из строя по нашей вине (техническая неисправность) и не может выполнять свои функции в течение более чем 1 часа с момента прибытия на объект:
  • Мы возвращаем 100% стоимости аренды за неотработанное время.
  • Компенсируем ваши убытки (по договорённости).
  1. Порядок и сроки возврата денег
  • Возврат средств производится только на ту же банковскую карту или счёт, с которых была произведена оплата.
  • Срок зачисления: Обычно средства поступают в течение 3–5 рабочих дней (зависит от скорости обработки вашего банка).
  • Для оформления возврата клиент должен отправить запрос на почту: info@vivozgrunta24.ru или позвонить по телефону: 8 903 969 6401.
  1. Контактная информация
    Если у вас остались вопросы по возврату, свяжитесь с нами любым удобным способом: